空间体验年（nián）轻化  -  传（chuán）统零售的体验年轻化之旅

场：重装or轻装？

空间体验作为零售行业的体验关（guān）键（jiàn）节（jiē）点（diǎn），是完成品牌触达的最后一公里（lǐ），换句话说，前面所有的（de）工作都（dōu）是在（zài）空间（jiān）内得以呈现和实（shí）现，关键程度不言自喻（yù）。

针对全新（xīn）的人群，全新的（de）商（shāng）品销售模式，空间如何（hé）才能承（chéng）上启下，厚积薄（báo）发？

leyu和左右格（gé）局认为宝瓶堂“场”的升级，应该从（cóng）两个维度思考，

其一是渠道类型的选择（zé）上，原先单一（yī）街边店的模式是否是最佳的方式？

其二（èr）是空间体（tǐ）验的营造上，怎样的空（kōng）间调性才能（néng）满足年轻一代的审美（měi）趣向？

 升级（jí）后（hòu）的品牌门头

带着（zhe）这两个问题，我们（men）对滋补品（pǐn）市场的（de）渠道形态（tài）进行了（le）全面（miàn）的（de）调研（yán）分析，发（fā）现渠道存在地域差（chà）别或者说（shuō）市场等（děng）级差别（bié），即（jí）广州、武汉、长沙（shā）等相对发（fā）达的城市，商（shāng）业广场的渠道比较发（fā）达（dá），而（ér）在南昌、抚州、衡阳等二三线城市，街边店（尤（yóu）其是商业街）的渠道（dào）比较（jiào）发达。与此同时（shí），越有实（shí）力的品牌渠（qú）道样式越（yuè）丰（fēng）富，百年（nián）品牌同仁堂的渠（qú）道占据（jù）商场、街边、社区和（hé）机（jī）场等业态，品牌标准化复制能力已炉火纯青，而进驻商场渠道（dào）是同仁堂近两年十分重要的战略导向。

对（duì）于这些现象，我们深入分析发现：资本快速积（jī）累的时代背景，中国中产阶级（jí）的时间主要是拼命（mìng）工作（zuò），面临（lín）沉（chén）重的（de）都市生活压力（lì），商场（chǎng）、shoppingmall为保证消费（fèi）者能（néng）以最（zuì）低“时 间（jiān）成本”换取到（dào）最丰富的“一站式（shì）体验”，从（cóng）独立存（cún）在的形式朝着城市综合体的（de）多形态发（fā）展，通过（guò）打造超越传统的购物体（tǐ）验，重塑（sù）顾客期（qī）待，满足顾客“以低（dī）时（shí）间（jiān）成本换取密集（jí）消费资源”的（de）心理诉求。

于是，我们给宝瓶（píng）堂设计了三层实体渠道（dào）结构：以街（jiē）边店为主的（de）地标渠（qú）道，大空间（jiān）旗舰样板，以商（shāng）场（chǎng）店和社区店为主的盈利渠道，适中空间以产品销售为主，以机（jī）场店（diàn）和会所（suǒ）店为主的补充渠道（dào），小空间以传播品牌形象或（huò）占据市（shì）场份额（é），基于不同等级的市（shì）场进行（háng）不同的配比（bǐ）。此外，为满足渠道（dào）的覆盖率，我（wǒ）们也重新设计了宝瓶堂的加盟制度，即大区投资制，加盟（méng）商以投资者的身份参与划定区域的宝瓶堂事业经营，无（wú）需（xū）承担进货成（chéng）本，无需操心（xīn）店铺装（zhuāng）修，无需担心店（diàn）员培养，通过合理的经营权和分配权的设计满足渠（qú）道的最大（dà）化布局。

在解决（jué）渠道类型后，空间体验成为最后需要（yào）攻坚的一座碉堡，如何营造属于宝（bǎo）瓶堂的空间呢？

首先我（wǒ）们必须（xū）明（míng）确一点，目标客（kè）群的调整（zhěng）必然带来品牌的全面升级，如果说小（xiǎo）产区滋补品专营是宝瓶（píng）堂品牌在内核上的（de）升（shēng）级，那么随之而来的品（pǐn）牌形象又该如何升级？这个思考是我（wǒ）们（men）解决空（kōng）间体验（yàn）升级的（de）前提，所以（yǐ）我们回到品牌（pái）形象升级的源头部分——标识及VI系统的升级。

在VI体系的升级中，我们采用了两（liǎng）个（gè）大（dà）动作。一（yī）是标识部分去掉图标和英文，这一举动在很多人看（kàn）来近（jìn）乎“疯狂”，首先这套识别出自（zì）上海某知名（míng）策（cè）划公司之手，难免有左（zuǒ）右格局要挑战（zhàn）权威之嫌，事实上我们对这家公司也是（shì）颇为尊重的，其次标（biāo）识使用有些年（nián）份，多少存在（zài）认知资产一说，是否会（huì）让原有客户认知失忆，而造成资产流失。二（èr）是将（jiāng）品牌标准色从暗绿色改为活力橙（chéng），从一个冷色调（diào）调整为（wéi）暖色（sè）调（diào），反差不可谓不大，刚提（tí）报方案（àn）时，从事销售的同（tóng）事最（zuì）先跳出来反对，认为（wéi）改变太大，担（dān）心（xīn）市场接受不了。

最终，俞文（wén）清董事长（zhǎng）力排众议，选择支持这套方案，他给出的（de）理（lǐ）由是“既然选（xuǎn）择变，就（jiù）要变得彻（chè）底，前提是名字（zì）和理（lǐ）念不能变”，我们不（bú）得（dé）不为（wéi）俞董（dǒng）的战略眼光（guāng）点赞（zàn），老板的“全局观和抓（zhuā）本质的能力（lì）”在俞董身上体现的（de）淋漓尽致。leyu和左右格局的（de）观点是，这次（cì）升级看似（sì）“疯狂（kuáng）”实（shí）则科学，我们在这（zhè）一（yī）过程（chéng）中只（zhī）抓了（le）两（liǎng）点。其一抓住“非连续性（xìng）创新”的本（běn）质（zhì），我们可以把宝瓶堂的转型升级理解为遭遇发（fā）展非连续（xù）性，这个阶段要（yào）认知到企业的自我破坏才是延续发展，基业长（zhǎng）青的第（dì）一因，宝瓶堂此时（shí）做（zuò）的正是从第一条（tiáo）发展曲线培育生长第二条发展曲线，所有的改变都是基于全新的目标客群（qún），全新的商业模式而展开，改变越（yuè）彻底越能推动第（dì）二条曲线（xiàn）的（de）快速生长。其二抓住“品（pǐn）牌（pái）资产”优序原则（zé），将所有（yǒu）能量聚焦到（dào）“宝瓶堂（táng）”三个字上，简单粗（cū）暴构建“宝瓶（píng）堂=小产区滋补品专营”的第一性联（lián）想（xiǎng），其余（yú）干扰信息的元（yuán）素统统去掉，精简到极致就是品牌建设的（de）精髓之法。

有了VI系统的基础，空间体验构建上，我们同样充（chōng）分（fèn）采用（yòng）“第一性（xìng）原理”，一（yī）切围绕“宝瓶堂+小（xiǎo）产区滋补品（pǐn）专营”的核心（xīn）信息展（zhǎn）开，同时以（yǐ）大面积色块构建品（pǐn）牌识（shí）别和认知（zhī），在这个核心设定上，再考（kǎo）虑整体空间的简约性、协调性和现代感，以（yǐ）满（mǎn）足中产阶级日益挑剔的审美要（yào）求。

在灯光（guāng）的处（chù）理上，店铺采用高亮暖光，让店内视（shì）觉通透，让客流进店无压力，墙（qiáng）面处理上运用（yòng）大面积设计小（xiǎo）产（chǎn）区（qū）内（nèi）容，以传递产品差异（yì）信息，保留开放（fàng）式茶室（shì），满足客群（qún）的停留体验，货架采用轻（qīng）量化设计，充（chōng）分借鉴（jiàn）高端便利店风（fēng）格，提升（shēng）货品陈列的规整度（dù）和顾客选购的自由度，将六大产（chǎn）品系列（liè）进行空间规整（zhěng），提升商品管（guǎn）理（lǐ）的效率，由此（cǐ）宝瓶（píng）堂品牌升级（jí）的（de）最后一道（dào）堡垒得以攻（gōng）破，全新品（pǐn）牌蓄势待发（fā）。